Konverteringsraten viser hvor stor andel av de besøkende som utfører handlingen du ønsker. Formelen er enkel: Konverteringsrate = (antall konverteringer ÷ antall besøkende) × 100. Hvis 1 000 personer besøker en side og 20 ber om et tilbud, er konverteringsraten 2 %. SEO skaffer besøkende til nettsiden. CRO, eller konverteringsoptimalisering, handler om hva som skjer når de kommer dit. Du får best resultat når begge deler fungerer sammen.

Viktige punkter

  • Konverteringsrate = (antall konverteringer ÷ antall besøkende) × 100. Hvis 1 000 besøkende gir 20 konverteringer, er raten 2 %.
  • Resultatet avhenger av om du teller økter, brukere eller unike besøkende. Velg én definisjon, og bruk den konsekvent.
  • Det finnes ingen universell “god” konverteringsrate. Den varierer etter bransje, pris, trafikkilde og hva du regner som en konvertering.
  • En side som tiltrekker seg personer som bare undersøker et tema, vil ofte konvertere dårlig. Selv en godt utformet side kan ha problemer hvis trafikken ikke samsvarer med tilbudet.
  • Google Search Console viser hvordan nettstedet presterer i søk. Analyseverktøy viser hva besøkende gjør på nettstedet. Du trenger begge deler, men de svarer på ulike spørsmål.
  • Google oppgir ikke konverteringsrate som en rangeringsfaktor. Sammenhengen mellom CRO og SEO er reell, men indirekte.
  • A/B-testing krever nok data til å avdekke en meningsfull forskjell. Hvis nettstedet har lite trafikk, bør du først rette opp tydelige problemer og bruke tilbakemeldinger fra kunder til å forbedre sidene.

Hva er konverteringsrate, og hvordan beregner du den?

En konvertering er en handling som har verdi for bedriften din. Det kan være et kjøp, et utfylt kontaktskjema, en telefonsamtale, en påmelding til nyhetsbrevet eller en nedlasting av en guide. Konverteringsraten viser hvor ofte denne handlingen skjer, sammenlignet med antall besøkende eller økter du måler.

Konverteringsrate = (Antall konverteringer ÷ antall besøkende) × 100

Hvis 1 000 besøkende gir 20 forespørsler om tilbud, er konverteringsraten 2 %. Dette forutsetter at du teller forespørslene som konverteringer og bruker antall besøkende som grunnlag for beregningen.

Det nøyaktige resultatet avhenger av hva du måler. En rate basert på brukere kan være annerledes enn en rate basert på økter eller konverteringshendelser. Velg metoden som passer målet ditt, og bruk den konsekvent når du sammenligner resultater.

Ingen av metodene er feil. Men hvis du sammenligner en rate basert på økter fra én måned med en rate basert på brukere fra den neste, kan du trekke feil konklusjoner. Bestem hvilken definisjon du bruker, dokumenter den, og sørg for at rapportene følger samme metode.

Hva regnes som en god konverteringsrate?

Det finnes ingen bestemt konverteringsrate som alle bedrifter bør sikte mot.

Resultatene varierer mye etter hva du selger, hvor mye det koster, hvor trafikken kommer fra, og hva du definerer som en konvertering. En påmelding til et nyhetsbrev og en B2B-forespørsel på 200 000 kroner er begge konverteringer, men konverteringsratene kan ikke sammenlignes direkte. Merkevaresøk gir ofte bedre konverteringer enn displayannonser som når personer som ikke kjenner bedriften. Tilbakevendende besøkende konverterer også ofte bedre enn førstegangsbesøkende.

Tallene du finner på nettet, er gjerne gjennomsnitt fra datasett som kanskje ikke ligner på bedriften din. Derfor er de lite egnet som konkrete mål.

Det som er mer nyttig, er å måle din egen konverteringsrate konsekvent over tid og dele resultatene opp etter side og trafikkilde. Da ser du hvor du bør sette inn tiltak. Gjennomsnittstall fra en annen bransje gir ikke nødvendigvis samme innsikt.

Good Conversion Rate

Hvordan henger SEO og CRO sammen?

SEO handler om hvem som finner nettsiden din. CRO handler om hva de besøkende gjør når de kommer dit. Hvis du jobber godt med den ene delen, men forsømmer den andre, kan mye av innsatsen gå til spille.

En side som rangerer høyt på et søkeord med mange søk, kan få mye trafikk. Men hvis siden er forvirrende, treg eller uklar på hva brukeren skal gjøre videre, kan besøkende forlate den uten å utføre noen handling. På samme måte kan en godt utformet side gi få konverteringer hvis den får for få relevante besøkende.

Forbedrer CRO rangeringen din direkte? Nei, ikke nødvendigvis. Google oppgir ikke konverteringsrate som en rangeringsfaktor i dokumentasjonen sin om SEO. Vær derfor forsiktig med påstander om at høyere konverteringsrate automatisk gir bedre rangeringer.

Sammenhengen er mer indirekte. Mange av tiltakene som gjør det enklere for besøkende å konvertere, gjør også nettsiden mer nyttig. Det gjelder blant annet tydelig struktur, presise overskrifter, rask lasting og innhold som svarer på det brukeren faktisk lurer på. Google legger gjennomgående vekt på nyttig innhold som først og fremst er laget for mennesker. Det er altså en reell sammenheng, men ikke en direkte rangeringsfaktor du kan skru på.

Hvorfor avgjør søkeintensjonen konverteringsraten?

Fordi du ikke kan få feil besøkende til å konvertere bare ved å forbedre nettsiden.

Søkeintensjon handler om hva en person ønsker å finne ut eller oppnå med et søk. En som søker etter hva er prosjektregnskap, ønsker sannsynligvis informasjon. En som søker etter pris på prosjektregnskapsprogram, sammenligner kanskje ulike løsninger. En som søker etter regnskapsfører for byggeprosjekter Oslo, kan være på jakt etter en leverandør.

Hvis tjenestesiden din hovedsakelig får trafikk fra den første typen søk, kan konverteringsraten bli lav. Da hjelper det lite å endre knappen eller skjemaet. De besøkende er kanskje ikke klare til å kjøpe ennå.

Dette bør du undersøke før du redesigner siden. Finn søkene som gir mest trafikk i Google Search Console. Se hva folk faktisk leter etter, og sammenlign det med tilbudet på landingssiden. Hvis søkeintensjonen ikke samsvarer med innholdet, kan det være en viktig årsak til lav konverteringsrate, selv om siden ser bra ut.

Dette har to praktiske konsekvenser. Informasjonssider bør vurderes ut fra om de leder besøkende videre, ikke bare ut fra direkte konverteringer. Sider som skal skaffe kunder, bør derimot målrettes mot søk med tydelig kjøpsintensjon. Det betyr ofte færre og mer spesifikke søkeord i stedet for å satse på det største søkeordet alene.

Hvilke endringer på nettsiden gir størst effekt?

Start med tydelige problemer du kan rette opp uten å gjennomføre en test.

  • Forklar tilbudet øverst på siden. Gjør det tydelig hva du tilbyr, hvem det passer for, og hva den besøkende kan gjøre videre. Dette bør komme frem med en gang.
  • Gi brukeren ett tydelig neste steg. Ha én hovedhandling på hver side. Du kan gjerne tilby flere alternativer når besøkende har ulike behov, men de bør ikke ta oppmerksomheten bort fra sidens viktigste mål.
  • Gjør skjemaet kortere. Hvert ekstra felt kan gjøre at færre sender inn skjemaet. Spør bare om informasjonen du trenger for å følge opp henvendelsen.
  • Svar på spørsmålene besøkende allerede har. Hva koster det? Hvor lang tid tar det? Hva skjer etter at skjemaet er sendt inn? Forplikter de seg til noe? Ubesvarte spørsmål kan føre til at folk forlater siden.
  • Sørg for at siden fungerer på mobil. Bruk analyseverktøy til å undersøke hvordan besøkende bruker nettstedet på mobilen. Viktige sider, skjemaer og handlingsknapper må fungere godt på små skjermer.
  • Forbedre lastetiden. Trege sider kan frustrere besøkende og gjøre innhold vanskeligere å få tilgang til. Undersøk lastetiden og rett opp problemer som påvirker brukeropplevelsen.
  • Vis dokumentasjon der det er relevant. Bruk ekte kundeanmeldelser, referanser og tall. Oppdiktede kundeuttalelser kan gjøre mer skade enn å ikke vise slike bevis i det hele tatt.

Du trenger ikke avanserte metoder for å komme i gang. Mange nettsider har enkle problemer som bør løses før du bruker tid på testing.

Hvordan bør du måle konverteringer?

Bruk riktig verktøy til riktig spørsmål.

  • Google Search Console viser hvordan nettstedet presterer i Google søk. Du kan se hvilke søk som viser sidene dine, hvor ofte folk klikker, og hvordan sidene crawles og indekseres. Verktøyet sporer ikke hva som skjer etter at noen klikker seg inn på nettstedet.
  • Google Analytics 4 (GA4) måler aktivitet på nettstedet. Du kan markere viktige handlinger, som innsending av skjemaer eller kjøp, som viktige hendelser. Det hjelper deg med å forstå hvilke sider og kanaler som bidrar til resultatene. Du kan også opprette konverteringer i Google Ads fra kvalifiserte viktige hendelser i GA4. Rapportene kan likevel variere etter attribusjonsinnstillinger og hvordan konverteringene er konfigurert.

Noen gode vaner kan spare deg for problemer senere:

Sett opp målingen før du begynner å gjøre endringer. Ellers har du ingen pålitelige resultater å sammenligne med. Følg med på mindre handlinger, ikke bare salg. Det kan være påmeldinger til nyhetsbrev, nedlastinger av guider og påbegynte telefonsamtaler. På nettsteder med lite trafikk kan dette være noen av de få signalene du har å jobbe med.

Se på konverteringsraten for hver side og trafikkilde, ikke bare for hele nettstedet. Husk også kravene til samtykke og personvern. Samtykke til informasjonskapsler påvirker hva du har lov til å måle, og dermed også hva dataene dine faktisk viser.

Biggest Impact

Når er A/B testing nyttig?

A/B testing er nyttig når du har nok data til å oppdage en meningsfull forskjell mellom to versjoner av en side.

Hvor mye trafikk og hvor lang tid du trenger, avhenger av dagens konverteringsrate og hvor stor forbedring du ønsker å oppdage. Hvis nettstedet har lite trafikk, bør du først rette opp tydelige problemer, gå gjennom tilbakemeldinger fra kunder og følge resultatene over tid.

Det betyr ikke at du skal slutte å forbedre nettsiden. Du bør bare bruke en annen tilnærming. Rett opp ett tydelig problem om gangen, følg utviklingen over en lengre periode, og lytt til kundene.

Legg merke til hva folk spør om i den første e-posten, hvor de står fast, og hva de sier på telefonen. Slike signaler kan hjelpe deg med å finne problemer som bør løses før du starter en test.

Når du har nok trafikk, kan du teste én endring om gangen. La testen gå lenge nok, og unngå å trekke konklusjoner for tidlig.

Vil du gjøre mer av trafikken på nettsiden om til leads?

Det er bare en del av jobben å få besøkende til nettstedet ditt. Landingssidene må også gi dem en tydelig grunn til å ta neste steg.

Hos Seostrategi.no kan vi hjelpe deg med å finne ut hvor søkeintensjon, sideinnhold og konverteringsmål ikke samsvarer.

Kontakt oss for å diskutere hvordan nettstedet ditt kan gjøre mer av den relevante trafikken om til henvendelser.

Ofte stilte spørsmål

Hvordan beregner jeg konverteringsraten?

Del antall konverteringer på antall besøkende, og gang resultatet med 100. Hvis 1 000 besøkende gir 20 konverteringer, er raten 2 %. Velg om du skal bruke brukere eller økter i beregningen, og bruk samme metode når du sammenligner resultater.

Hva er en god konverteringsrate?

Det finnes ingen universell sats. Resultatet avhenger av bransje, pris, trafikkilde og hva du regner som en konvertering. Sammenlign din egen konverteringsrate over tid i stedet for å basere deg på publiserte gjennomsnitt.

Forbedrer CRO rangeringen i Google?

Ikke direkte. Google oppgir ikke konverteringsrate som en rangeringsfaktor. Mange CRO tiltak gjør også nettsider tydeligere og raskere, noe som samsvarer med Googles anbefalinger om nyttig innhold. Dette er likevel en indirekte sammenheng, ikke en direkte rangeringsfaktor.

Hva er forskjellen mellom SEO og CRO?

SEO handler om å få de riktige besøkende til nettstedet fra søkemotorer. CRO handler om å hjelpe disse besøkende med å utføre den ønskede handlingen når de først er på siden.

Kan Google Search Console vise konverteringene mine?

Nei. Search Console viser søkeytelse og indeksering. Konverteringer på nettstedet måles i et analyseverktøy som Google Analytics 4, der viktige handlinger kan registreres som viktige hendelser.

Hvor mye trafikk trenger jeg før jeg kan A/B teste?

Det finnes ingen fast trafikkgrense som passer for alle. Nødvendig datamengde avhenger av dagens konverteringsrate og hvor stor forbedring du vil oppdage. Hvis trafikken er begrenset, bør du først rette opp tydelige problemer og bruke tilbakemeldinger fra kunder til å prioritere forbedringer.

Hvorfor er konverteringsraten lav selv om nettsiden rangerer godt?

En vanlig årsak er at søkeintensjonen ikke samsvarer med formålet med siden. Hvis siden rangerer for søk der folk først og fremst ønsker informasjon, er de kanskje ikke klare til å handle. Sjekk de viktigste søkene i Google Search Console, og sammenlign dem med det siden faktisk tilbyr.