Kjøpstrakten viser veien en kunde tar før den kjøper.
Denne modellen hjelper bedrifter med å forstå hva kundene trenger i hvert trinn. Den hjelper også team med å velge riktig budskap, innhold og tilbud.
Hva er en kjøpstrakt?
Kjøpstrakten er en enkel måte å forstå kundereisen på.
Den viser hvordan folk beveger seg fra å høre om merkevaren din for første gang til å bli betalende kunder. Trakten starter bredt fordi mange kan komme inn i begynnelsen. Den blir mindre etter hvert som folk nærmer seg en kjøpsbeslutning.
De fleste kjøpstrakter har tre hovedtrinn:
- Bevissthet
- Hensyn
- Beslutning
Bevissthetsfase
Bevissthetsfasen ligger øverst i trakten. På dette trinnet har folk nettopp oppdaget merkevaren din. De vet kanskje ikke mye om produktet eller tjenesten din ennå. De vet kanskje bare at de har et problem eller behov.
Så målet her er å utdanne dem. Nyttige blogginnlegg, sosialt innhold, guider og søkevennlige artikler fungerer bra i denne fasen.
Vurderingsfasen
Vurderingsfasen ligger midt i salgstrakten. Nå forstår folk problemet sitt. De begynner også å sammenligne ulike alternativer. De kan se på tjenesten din, konkurrentene dine, anmeldelser, casestudier eller priser.
På dette tidspunktet bør innholdet ditt bygge tillit. Sammenligningsguider, casestudier, webinarer, e-postsekvenser og produktforklaringer kan hjelpe.
Beslutningsfasen
Beslutningsfasen ligger nederst i salgstrakten. Her føler folk seg nær et kjøp. De kan trenge én siste grunn til å velge din bedrift.
Sterke attester, produktsider, gratis prøveperioder, demonstrasjoner, konsultasjoner og tydelige handlingsfremmende oppfordringer kan hjelpe dem med å ta neste steg.
Hvorfor kjøpstrakten er viktig
1. Hvert trinn trenger et annet budskap
En ny besøkende trenger informasjon, ikke et salgsargument. En kjøper nær en beslutning trenger bevis, priser og tydelige tilbud. Når du matcher budskapet ditt med riktig trinn, fungerer markedsføringen din bedre.
2. Traktanalyse viser hvor folk faller av
Kjøpstrakten hjelper deg med å se hvor folk forlater reisen. For eksempel kan mange besøke bloggen din, men bare noen få ber om en demonstrasjon. Dette kan bety at innholdet i den midterste trakten trenger forbedring.
Når du vet hvor frafallet skjer, kan du fikse den riktige delen av trakten.
3. Ikke all trafikk har samme verdi
Noen besøkende ønsker bare grunnleggende informasjon, andre føler seg klare til å kjøpe. Personen i beslutningsfasen har ofte mer verdi enn en person i bevissthetsfasen. På grunn av dette bør bedrifter forstå hvilke sider som tiltrekker seg hvilken type besøkende.
Dette hjelper team med å bestemme hvor de skal forbedre innhold, SEO og samtalebaner.
4. Det kobler markedsføring med inntekter
Kjøpstrakten hjelper markedsføring, salg og ledelse med å snakke samme språk. Markedsføring kan vise hvordan innhold bringer inn nye besøkende. Salg kan se hvilke potensielle kunder som føler seg klare for en samtale. Ledere kan forstå hvordan hvert trinn støtter inntekter.
Som et resultat får hele virksomheten et klart bilde av vekst.
