HubSpot er et verktøy som hjelper bedrifter med å administrere kunder.
Det holder markedsførings, salgs, service og nettstedsverktøy på ett sted. Så et team trenger ikke å hoppe mellom mange apper hele dagen.
En bedrift kan bruke HubSpot til å lagre kontakter, spore potensielle kunder, sende e-poster, administrere avtaler, svare på kundespørsmål og bygge sider.
Enkelt sagt hjelper HubSpot et selskap med å holde kundearbeidet organisert.
Hva er HubSpot?
HubSpot er en CRM plattform. Den fungerer på nett, slik at team kan få tilgang til den fra hvor som helst.
CRM betyr CRM (Customer Relationship Management). Det høres teknisk ut, men ideen er enkel. Det er et sted hvor en bedrift oppbevarer kundedetaljer.
For eksempel kan HubSpot lagre:
- Navn
- E-poster
- Telefonnumre
- Skjemaer
- Samtaler
- Meldinger
- Tilbud
- Supportforespørsler
Dette hjelper teamet med å se hva som har skjedd med hver kunde.
HubSpot startet i 2006. Brian Halligan og Dharmesh Shah grunnla det. De mente at bedrifter burde tiltrekke seg folk med nyttig innhold i stedet for å jage dem med kalde anrop og irriterende annonser.
Den ideen ble kjent som inbound marketing.
Så HubSpot ble bygget rundt én enkel idé: hjelp først, selg senere.
HubSpot hubene
HubSpot har forskjellige verktøysett kalt huber. Hver hub hjelper med én del av virksomheten
Hub |
Hva den gjør |
| Markedsføringshub | Hjelper med e-poster, landingssider, annonser, sosiale innlegg, SEO og automatisering |
| Salgshub | Hjelper med å spore avtaler, salgsprosesser, møter, oppgaver og oppfølginger |
| Servicehub | Hjelper med å administrere supportforespørsler, live chat, tilbakemeldinger og hjelpeartikler |
| Innholdshub | Hjelper med å bygge nettsider, blogger og landingssider |
| Operasjonshub | Hjelper med å rydde data, koble til verktøy og lage arbeidsflyter |
| Commerce Hub | Hjelper med tilbud, fakturaer, betalingslenker og abonnementer |
En bedrift kan starte med én hub. Senere kan den legge til flere hvis teamet trenger dem.
Hvorfor bedrifter bruker HubSpot
Mange bedrifter bruker HubSpot fordi det holder alt tilkoblet.
For eksempel kan markedsføringsteamet se hvilken e-post en potensiell kunde åpnet. Salgsteamet kan se hvilken side den potensielle kunden besøkte. Serviceteamet kan se hva kunden kjøpte før de åpnet en supportforespørsel.
Dette sparer tid. Det hjelper også teamet med å gi bedre svar.
HubSpot kan hjelpe en bedrift med å:
- Organisere kontakter
- Spore potensielle kunder
- Administrere salgsavtaler
- Sende e-postkampanjer
- Bygge landingssider
- Opprette skjemaer
- Automatisere små oppgaver
- Administrere supportforespørsler
- Vise rapporter
Så i stedet for å gjette hva som skjedde med en kunde, kan teamet se hele historien.
