En digital strategi er en plan for bruk av digitale verktøy for å nå forretningsmål. Den kobler markedsføring, salg, innhold, data og teknologi. Som et resultat støtter hver digitale handling det samme målet.
Hva er en digital strategi?
En digital strategi viser hvordan en bedrift kan vokse, konkurrere og jobbe gjennom digitale kanaler. Den svarer på tre viktige spørsmål:
- Hvor ønsker bedriften å gå?
- Hvordan kan digitale kanaler støtte den veksten?
- Hvilke trinn bør komme først?
Uten en strategi kan digitalt arbeid føles spredt. Et merke kan legge ut innlegg på sosiale medier uten formål. Det kan kjøre annonser uten retning. Det kan lage innhold uten mål. En digital strategi bringer alt dette sammen.
En digital strategi går utover en markedsføringsplan. Den inkluderer nettstedet, kundedata, verktøy og nettkanaler. Den hjelper også en bedrift med å tiltrekke seg, betjene og beholde kunder.
Den kan inkludere SEO, betalte annonser, e-post, sosiale medier, CRM, innhold og webteknologi. Mest av alt viser den hvordan disse delene fungerer sammen.
Hva inkluderer en digital strategi?
Tydelige mål og KPI er
En sterk strategi starter med klare mål. Disse kan inkludere mer trafikk, mer salg, flere leads eller bedre konverteringsrater. Disse målene hjelper bedriften med å se hva som fungerer og hva som trenger endring.
Definisjon av målgruppe
En bedrift må vite hvem den ønsker å nå. En digital strategi definerer målgruppen. Den ser på deres behov, vaner, nettbasert atferd og spørsmål. Deretter kan bedriften lage innhold og tilbud som hjelper dem.
Kanalvalg
Ikke alle kanaler passer til alle bedrifter. Noen merkevarer trenger SEO. Andre trenger betalt søk, e-post, sosiale medier eller innholdsmarkedsføring. En digital strategi hjelper bedriften med å velge de riktige kanalene og bruke penger med omhu.
Innhold og budskap
Strategien styrer også hva merkevaren sier. Den former hovedbudskapet, tonen, innholdstypene og emnene. Dette hjelper merkevaren med å høres lik ut på tvers av alle digitale kanaler.
Teknologi og verktøy
Digitalt arbeid trenger de riktige verktøyene. En bedrift kan bruke et CMS, CRM, analyseverktøy, automatiseringsprogramvare og annonseplattformer. Disse verktøyene hjelper team med å administrere arbeid, spore resultater og betjene kunder på en bedre måte.
Gjennomgang og forbedring
En digital strategi må gjennomgås. Markeder endrer seg, kunder endrer seg, og forretningsmål kan endre seg over tid.
Derfor bør teamet sjekke resultater, studere dataene og oppdatere planen når det er nødvendig.
Hvorfor er digital strategi viktig?
En digital strategi omsetter forretningsmål til handling. Den viser hva man skal gjøre, hvor man skal fokusere og hvordan man måler suksess.
Uten en strategi reagerer en bedrift. Med en strategi beveger en bedrift seg målrettet. I et konkurransepreget nettmarked viser denne forskjellen seg ofte i resultatene.
